Politica de Retur și Garanție
1. Dreptul de retragere (Returul de 14 zile) Conform OUG 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract (a returna produsele) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a preciza motivele. Pentru a exercita acest drept, vă rugăm să ne informați la adresa de email: saimonelectronics@yahoo.com.
2. Condiții de returnare Deoarece comercializăm componente electronice sensibile, acceptăm returul doar dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
-
Produsele sunt sigilate (în cazul componentelor ambalate individual, ex: blistere, pungi antistatice sigilate).
-
Produsele nu prezintă urme de montaj, lipire (fludor), pini îndoiți, urme de șocuri electrice sau mecanice.
-
ATENȚIE: Componentele electronice active (Circuite integrate, microcontrolere, tranzistori, module Arduino etc.) care au fost desigilate sau lipite pe cablaj NU se pot returna dacă nu mai sunt în starea originală, deoarece funcționalitatea lor nu mai poate fi garantată.
-
Returul se face în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
3. Costul transportului Costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate de către Cumpărător. Vă recomandăm să folosiți un serviciu de curierat cu urmărire (AWB). Nu acceptăm colete trimise cu Poșta Română sau cu plata ramburs la destinatar.
4. Restituirea banilor Saimon Electronics va rambursa contravaloarea produselor în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia de retragere, într-un cont bancar indicat de dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor și verificarea integrității acestora (ex: verificarea să nu fie arse/folosite).
5. Produse exceptate de la retur
-
Cablurile tăiate la dimensiune (metraj) conform comenzii clientului (ex: 3 metri de cablu lițat).
-
Consumabile desigilate (spray-uri folosite, pastă termoconductoare desfăcută).
-
Produse aduse pe "Comandă Specială" (care nu fac parte din stocul uzual) la cererea expresă a clientului.
6. Garanția Produselor Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Pentru componentele electronice (piese de schimb), garanția este valabilă doar dacă montajul a fost efectuat într-un service autorizat / de către personal calificat, respectând specificațiile din fișa tehnică (datasheet). Componentele care prezintă urme de supratensiune, supraîncălzire sau manipulare necorespunzătoare (ESD) pierd garanția.